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디스커버리 고객센터 전화번호 및 운영 시간 안내
@강아지 2024. 10. 28. 16:02
아웃도어 활동을 즐기는 분들에게 디스커버리는 품질 높은 제품과 신뢰할 수 있는 서비스로 인기를 얻고 있는 브랜드입니다. 이번 포스팅에서는 '디스커버리 고객센터'에 대한 중요한 정보와 서비스 이용 방법에 대해 알아보겠습니다. 디스커버리 고객센터는 고객의 다양한 문의와 애프터서비스(AS) 요청에 대해 친절하게 안내해 드리고 있습니다.
디스커버리 고객센터 연락처 및 운영 시간
디스커버리 고객센터에 연락을 원하신다면 다음의 정보를 참고하시기 바랍니다.
- 전화번호 : 080-820-8802
- 상담 가능 시간 : 평일 오전 9시 - 오후 6시
- 점심시간 : 오후 12시 - 1시 (상담 불가)
- 휴무일 : 토요일, 일요일 및 공휴일
위의 시간 내에 전화를 하시면 AS 요청 및 기타 문의사항에 대해 도움을 받으실 수 있습니다. 특히 제품 수선이나 품질 관련 문의를 원하신다면 이 시간대를 잘 활용하시는 것이 좋습니다.
디스커버리 수선 방법 안내
제품의 수선이 필요할 경우, 다음과 같은 방법으로 요청하실 수 있습니다.
자주 묻는 질문 확인
먼저 자주 묻는 질문 페이지에서 관련 정보를 확인해 보시기 바랍니다.
AS 접수 방법
- 매장 방문 : 구매한 매장이나 가까운 매장에 직접 가서 수선 요청을 할 수 있습니다.
- 택배 접수 : 가까운 매장이 없을 경우, 고객센터에 연락하여 택배로 수선 요청이 가능합니다. 매장을 방문하기 전에 디스커버리 전국 매장 위치를 확인하시는 것이 좋습니다.
수선 절차
수선 요청 후의 절차는 다음과 같습니다:
- 매장에서 AS 접수를 진행한 후, 제품은 본사로 발송되어 수선이 이루어집니다.
- 수선이 완료되면 매장에서 수선 금액과 함께 메시지를 받게 됩니다.
- 최종적으로 매장에서 수선품을 수령하고 결제를 진행합니다.
수선 기간과 비용
디스커버리 고객센터에서 안내하는 수선에 관한 정보는 다음과 같습니다.
수선 기간
- 소요 기간 : 보통 약 4주 정도 소요됩니다. 상황에 따라 조기 수령이 가능할 수도 있습니다.
수선 비용
- 품질 보증 기간 : 제품 구매 후 1년 이내의 정상적인 사용 중 발생한 문제는 무상으로 수선이 가능합니다.
- 유상 수선의 경우 고객의 과실에 따른 비용이 발생할 수 있습니다. 예를 들어:
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수선 항목 |
비용 |
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패딩 작은 구멍 메꿈 |
무상 (자수 처리) |
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패딩 찢어짐 |
원단 사용: 16,500원, 원단 교체 후 로고 재인쇄: 38,500원 |
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운동화 뒤꿈치 벗겨짐 |
한 짝에 11,000원 |
비용은 제품 및 수선 부위, 크기, 원단에 따라 달라질 수 있으니 미리 참고하시기 바랍니다.
수선 유의사항
수선 진행 시 몇 가지 유의사항이 있습니다.
환불 및 교환
- 제품 수령일로부터 7일 이내에 환불 및 교환이 가능합니다.
수선 불가 품목
- 의류 : 사이즈 수선, 원단의 들뜸, 안감 벗겨짐 등은 수선이 불가합니다.
- 용품 : 챙 파손, 스틱 본체 파손, 신발 깔창 등도 수선이 불가능합니다.
이와 같은 유의사항을 미리 확인하여 수선 과정을 효율적으로 진행하시기 바랍니다.
디스커버리 고객센터는 아웃도어 제품을 보다 안전하고 편리하게 사용할 수 있도록 돕고 있습니다. AS 정책과 고객센터 이용 방법을 숙지하고, 즐거운 아웃도어 라이프를 만끽하시기 바랍니다!
